Presentación
El/la community manager dinamiza y desarrolla la presencia digital de una casa o de una marca de moda y lujo en las redes sociales. Guardián/a de la imagen de la marca en línea, crea contenidos atractivos que combinan elegancia e interacción con una comunidad exigente.
¿Qué es un/a community manager?
Auténtica voz de la marca en las redes sociales, dinamiza las comunidades, crea y publica contenidos (textos, fotos, vídeos) y modera los intercambios para desarrollar el engagement y la fidelidad de una audiencia digital exigente.
¿Cuáles son las funciones de un/a community manager?
Participar en la elaboración de la estrategia de presencia de la marca en las redes sociales.
Crear y publicar contenidos atractivos (textos, fotos, vídeos) que reflejen el universo y los códigos del lujo.
Programar las publicaciones y realizar un seguimiento de las tendencias y de las comunicaciones de la competencia.
Dinamizar las comunidades y moderar los comentarios para garantizar una imagen de marca intachable.
Organizar momentos destacados digitales (directos, concursos, colaboraciones con influencers) para dinamizar el engagement.
¿Qué competencias se requieren para llegar a ser community manager?
Para triunfar en esta profesión, varias competencias resultan esenciales:
- Excelente dominio de los códigos y usos de las redes sociales
- Facilidad de redacción y sentido del storytelling
- Creatividad y marcado sentido estético
- Capacidad de reacción y escucha de los internautas
- Tacto y diplomacia para representar a una casa de lujo
- Dominio de las herramientas de programación y de análisis de contenidos (Hootsuite, Buffer, etc.)
- Buena cultura general y conocimiento de las tendencias de la moda y el lujo
- Autonomía y rigor en el seguimiento de las publicaciones
- Vocación de servicio al cliente y gestión de la relación con la comunidad
¿Qué perspectivas de evolución tiene un/a community manager?
El sector de la moda y el lujo ofrece excelentes perspectivas de evolución a los community managers, en particular en las grandes casas y en las agencias especializadas.
Con la experiencia, es posible evolucionar hacia un puesto de social media manager o de responsable de la estrategia digital.
En cuanto a la remuneración, un/a community manager principiante gana entre 21 800 y 24 600 € brutos al año, un salario que puede alcanzar los 30 000 a 34 500 € con la experiencia, en particular en el sector del lujo.
¿Cómo llegar a ser community manager?
La profesión de community manager es accesible con un título de nivel bac+5 en marketing, periodismo, edición o ciencias humanas.
Es indispensable una doble competencia en comunicación digital y en cultura del lujo, así como un excelente dominio del francés y del inglés.
Una primera experiencia en alternancia o en prácticas, en particular en el departamento de comunicación digital de una casa de moda o de lujo, suele constituir una puerta de entrada privilegiada hacia este puesto.
