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Adresses électroniques – Numéros de Téléphone
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Droit d’auteur – copyright
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Crédits photographiques
@Nicolas Lazin, @Fotolia, @Istock, Pour les autres, nous remercions vivement Nicolas Lazin pour la mise à disposition de ses photos ainsi que les salariés, formateurs et stagiaires de l’EIDM qui spontanément immortalisent certains moments forts.

Médiateur de la consommation
En cas de litige, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur de la consommation. C’est un processus de médiation par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord. Il existe plusieurs organismes que vous pouvez contacter comme L’Association des Médiateurs Européens (A.M.E.).

Fonctionnement
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Lorsque le paramètre Consentement à la collecte de cookies de chat est activé, HubSpot invitera les visiteurs à consentir à l’installation d’un cookie dans leur navigateur avant de lancer un chat ou s’ils tentent de quitter la page pendant un chat. Ce cookie est utilisé pour interagir avec les visiteurs de votre site web et fournir l’historique de chat d’un visiteur.

Si vous choisissez d’afficher la bannière avant que le visiteur ne lance un chat et que celui-ci ne donne pas son consentement, il ne pourra pas lancer de chat.

Cependant, si vous choisissez d’afficher la bannière lorsque le visiteur tente de quitter la page, celui-ci peut lancer le chat, mais s’il ne consent pas aux cookies avant de quitter la page, le widget de chat se réinitialisera et la conversation se terminera.

Si ce paramètre est désactivé, un visiteur peut lancer un chat et consentir au traitement de ses informations via le paramètre Consentement à traiter les données.

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  • Si un visiteur clique sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot avant de lancer un chat, HubSpot ne pourra pas installer de cookie ou inviter le visiteur à consentir aux cookies dans le widget de chat.

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Si vous utilisez l’outil Publicités de HubSpot pour sélectionner et installer votre pixel Facebook sur des pages contenant le code de suivi de HubSpot, HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookies. Si vous demandez le consentement du visiteur via cette bannière, le pixel Facebook ne pourra pas définir de cookies tant que le visiteur n’aura pas donné son accord.

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Pour plus d’informations, consultez les Conditions applicables aux outils professionnels Facebook et le Guide sur le consentement aux cookies pour sites et applications de Facebook.

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